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EspañolPortal de privacidad de Dyamante
Aquí encuentras tus derechos como titular de datos, cómo ejercerlos y qué hacemos para proteger la información que pasa por la plataforma.
Lo que la ley te garantiza
La Ley General de Protección de Datos garantiza al titular una serie de derechos sobre sus datos personales. Todos pueden ejercerse con nosotros.
Acceso
Saber qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
Corrección
Pedir la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de los datos, respetadas las obligaciones legales.
Portabilidad
Requerir la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio.
Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento dado anteriormente, en cualquier momento.
Información sobre la cesión
Saber con qué entidades se han compartido tus datos.
Dyamante y la Ley General de Protección de Datos de Brasil
La Ley n.º 13.709/2018 define cómo pueden tratarse los datos personales en Brasil. Orienta la forma en que se construye la plataforma y cómo se opera tu cuenta.
Base legal para cada uso
Todo tratamiento de datos en la plataforma se apoya en una base legal, como la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo.
Finalidad específica
Los datos se tratan para las finalidades informadas al titular, y no se usan de forma incompatible con lo comunicado.
Conservación por el tiempo necesario
La información se conserva mientras dure la finalidad o durante el plazo exigido por la legislación aplicable, y después se elimina o se anonimiza.
Seguridad y prevención
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones de pérdida o alteración indebida.
Dyamante como encargada
Cuando tu empresa usa la plataforma para atender a sus propios clientes, tú eres la responsable de los datos de tus contactos y Dyamante actúa como encargada, tratando esa información conforme a tus instrucciones y al contrato firmado.
Dyamante como responsable
Para los datos que nos facilitas directamente, como al pedir una demostración, crear una cuenta o hablar con soporte, Dyamante es la responsable y responde por las finalidades y los medios del tratamiento.
Cómo hacer una solicitud de privacidad
Cualquiera de los derechos anteriores puede solicitarse por los canales oficiales. La petición se registra y se responde dentro de los plazos previstos en la ley.
- 1
Reúne la información
Ten a mano el dato que te identifica a ti o a tu cuenta, como el correo registrado, y describe con claridad qué derecho deseas ejercer.
- 2
Envía la solicitud
Escribe a [email protected] o contáctanos por el widget de atención del sitio. La petición se remite al delegado de protección de datos.
- 3
Confirmación de identidad
Puede ser necesario confirmar tu identidad antes de atender la petición. Ese paso existe precisamente para proteger tus datos frente a terceros.
- 4
Respuesta
La solicitud se analiza y se responde dentro de los plazos previstos en la legislación, informando de lo que se hizo o, en su caso, de la justificación legal de la negativa.
Habla con nuestro DPO
El delegado de protección de datos personales es el canal para dudas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con la privacidad y la protección de datos en Dyamante.
La protección no es una promesa, es configuración
La seguridad de los datos que pasan por la plataforma viene de controles técnicos y de decisiones de acceso que quedan en manos de quien administra la cuenta.
- Tráfico de datos protegido por cifrado en tránsito
- Acceso individual por usuario, con credenciales propias
- Permisos por equipo, limitando lo que ve cada persona
- Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible en el plan Enterprise
Controles de la plataforma
- Cifrado
- Acceso por usuario
- Permisos por equipo
- DPA
Lee los documentos íntegros
Los términos y las políticas detallan las reglas de uso de la plataforma y el tratamiento de datos personales.
Sobre privacidad y datos
Tu empresa. Cuando usas Dyamante para atender a tus contactos, tú defines las finalidades del tratamiento y eres la responsable de esos datos. Dyamante actúa como encargada, tratando la información conforme a tus instrucciones y al contrato.
Envía la solicitud a [email protected] o escríbenos por el widget de atención del sitio. La petición se remite al delegado de protección de datos, que la analiza y responde dentro de los plazos legales, observadas las obligaciones de conservación previstas en la ley.
Sí. El contacto con el delegado de protección de datos personales se hace por el correo [email protected], que también atiende dudas y reclamaciones sobre privacidad y protección de datos.
Sí. El acuerdo de tratamiento de datos (DPA) está disponible en el plan Enterprise. Si tu empresa tiene exigencias específicas de cumplimiento, habla con nuestro equipo comercial antes de contratar.
Transparencia del primer contacto al último dato
Habla con nuestro equipo sobre privacidad, seguridad y cumplimiento antes de contratar.
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