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EspañolConstructor visual de flujos con vista previa en vivo
Monta la atención automática arrastrando bloques de mensaje y de menú, y ve la conversación de WhatsApp ocurrir al lado mientras editas.
El primer contacto resuelto sin cola
El chatbot recibe, entiende qué quiere la persona y lleva la conversación al equipo correcto.
Constructor visual
Bloques de mensaje y de menú, con ramificación por opción.
Vista previa en vivo
La conversación aparece junto al editor mientras montas el flujo.
Chatbot de atención
Se activa cuando el cliente escribe por un canal.
Chatbot de automatización
Se dispara por secuencias, campañas o la API durante la conversación.
Equipo predeterminado
Define a qué equipo va la conversación al final del flujo.
Borrador y publicación
Edita con seguridad y publica la versión solo cuando la apruebes.
Dos familias de chatbot, un solo constructor
Un chatbot se activa cuando el cliente busca a la empresa. El otro se envía durante la conversación, por una secuencia, una campaña o la API.
- Bloques de mensaje y bloques de opciones con ramificación
- Chatbot vinculado a un canal y a un equipo predeterminado
- Botón de prueba antes de poner el flujo en marcha
- Duplicar y archivar versiones sin perder el historial
Vista previa de WhatsApp
Del primer bloque al flujo publicado
El chatbot solo se activa cuando tú lo apruebas. Hasta entonces queda como borrador y puedes probarlo cuanto quieras.
- 1
Monta el flujo
Añade bloques de mensaje y de menú en el constructor visual y conecta las opciones con las ramificaciones de la atención.
- 2
Prueba la conversación
Usa el botón de prueba y la vista previa de WhatsApp junto al editor para recorrer el flujo como si fueras el cliente.
- 3
Publica la versión
Mientras es borrador, nadie lo ve. Al publicar, la versión pasa a estar en uso en el canal elegido.
- 4
Sigue y ajusta
Duplica para probar cambios, archiva lo que ya no usas y vuelve a publicar cuando lo apruebes.
Dos familias de chatbot, un solo constructor
Un chatbot se activa cuando el cliente busca a la empresa. El otro se envía durante la conversación, por una secuencia, una campaña o la API.
- Chatbots de atención, activados cuando el cliente escribe en el canal
- Chatbots de automatización, enviados por secuencias, campañas o la API
- Equipo predeterminado definido por chatbot, adonde se dirige la conversación
- Borrador, publicación, duplicación y archivado en cualquiera de las familias
Chatbots de la cuenta
- Menú de entradaEn uso
- Calificación de la campañaEn uso
- Seguimiento tras el presupuestoBorrador
Sobre el chatbot
No. El constructor es visual: añades bloques de mensaje y bloques de menú, conectas las opciones con las ramificaciones y ves el resultado en la vista previa de WhatsApp al lado.
Sí. Es habitual tener un chatbot de atención en el menú de entrada y otros de automatización para campañas y secuencias. Cada uno se vincula a un canal y tiene su equipo predeterminado.
Mientras editas, el flujo queda como borrador y ningún cliente se ve afectado. Cuando esté aprobado, publicas la versión y pasa a estar en uso. También puedes duplicar y archivar versiones.
El de atención se activa cuando el cliente escribe por un canal. El de automatización se envía durante la conversación, disparado por una secuencia, una campaña o la API.
Monta tu primer flujo
Empieza por un menú de atención sencillo y publícalo cuando esté como quieres.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos