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EspañolGrupos de WhatsApp pela API Oficial da Meta
Crie grupos, adicione e remova participantes, envie mensagem e modere pela plataforma. E quando alguém do grupo precisa de ajuda, o atendimento abre normalmente.
Grupo deixa de ser terra de ninguém
Sem depender do celular de uma pessoa só para administrar o grupo e sem perder de vista quem pediu atendimento lá dentro.
Criação de grupos
O grupo é criado pela plataforma, sem depender de um celular.
Participantes na mão
Adicione e remova gente da lista quando precisar.
Mensagem no grupo
Envie avisos e comunicados para todos de uma vez.
Moderação
Controle o que acontece no grupo pela própria plataforma.
Demanda vira atendimento
Quem pede ajuda no grupo é atendido individualmente.
API Oficial da Meta
Tudo pelo canal oficial, dentro das regras do WhatsApp.
Quem pediu ajuda no grupo vira atendimento
A mensagem enviada no grupo pode virar um atendimento individual com o contato, para resolver sem expor a conversa para todo mundo.
- Criação de grupo direto pela plataforma
- Adição e remoção de participantes na lista do grupo
- Envio de mensagem para todos os participantes de uma vez
- Moderação das conversas sem precisar do aparelho de alguém
Grupo · Clientes Plano Pro
- AAna MartinsAdministradora
- BBruno AlvesParticipante
- CCarla NunesParticipante
Do canal conectado ao grupo em uso
Com o canal na API Oficial ligado, o grupo passa a ser mais um lugar de onde a demanda chega para a equipe.
- 1
Conecte o canal oficial
Os grupos funcionam pelo canal de WhatsApp na API Oficial da Meta conectado à conta.
- 2
Crie o grupo
Dê um nome, escolha quem entra e o grupo é criado pela plataforma, sem depender de um aparelho.
- 3
Converse e modere
Envie mensagens para todos, acompanhe o que é falado e ajuste a lista de participantes quando precisar.
- 4
Atenda quem precisa
Quando alguém do grupo pede ajuda, o atendimento individual com aquele contato é aberto para a equipe resolver.
Quem pediu ajuda no grupo vira atendimento
A mensagem enviada no grupo pode virar um atendimento individual com o contato, para resolver sem expor a conversa para todo mundo.
- Mensagem do grupo transformada em atendimento com o contato
- Histórico do contato disponível para quem for atender
- Assunto resolvido no privado, sem expor a conversa ao grupo
- Mesma fila e mesmas equipes usadas no atendimento do dia a dia
Mensagens do grupo
Sobre os grupos
Os grupos são gerenciados pela API Oficial da Meta, então o recurso depende de um canal oficial conectado à conta.
Sim. A lista de participantes é gerenciada na plataforma: você adiciona quem precisa entrar e remove quem não faz mais parte do grupo.
Sim. O envio é feito no grupo, e todos os participantes recebem. É o caminho usado para avisos e comunicados que valem para todo mundo.
A demanda pode virar um atendimento individual com aquele contato, com o histórico dele disponível. Assim o assunto é resolvido no privado, sem virar conversa paralela no grupo.
Traga os seus grupos para a plataforma
Gerencie participantes, envie mensagens e atenda quem precisa, tudo pela API Oficial.
- Sem cartão de crédito
- Configuração em 5 minutos