Português
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EspañolPrograme o envio para a hora certa
Deixe a mensagem pronta hoje e escolha a data e o horário em que ela deve chegar. A plataforma envia sozinha, mesmo fora do expediente.
O envio não depende de alguém lembrar
Lembretes, retornos e avisos saem no momento planejado, sem depender de quem está de plantão.
Data e horário
Escolha exatamente quando a mensagem deve ser enviada.
Envio automático
A plataforma dispara sozinha, sem ninguém precisar acompanhar.
Dentro do atendimento
O agendamento nasce da conversa e fica no histórico do contato.
Ajuste antes de sair
Edite ou cancele o envio enquanto ele ainda está programado.
Lembretes e retornos
Combine um retorno com o cliente e agende na hora.
Datas estratégicas
Prepare avisos para vencimentos, entregas e datas comemorativas.
Quando o agendamento precisa de um modelo aprovado
O WhatsApp só permite mensagem livre nas 24 horas seguintes à última resposta do cliente. Fora disso, o envio precisa sair por um modelo aprovado pela Meta.
- Agendamento de envio a partir do próprio atendimento
- Lista dos próximos envios programados
- Edição ou cancelamento antes da data marcada
- Envio com modelos de mensagem já aprovados
Próximos envios
- ter09h00Lembrete de retorno
Bom dia! Confirmando nosso contato de hoje.
- qui14h30Aviso de entrega
Seu pedido sai para entrega ainda hoje.
- sex17h00Pesquisa pós-venda
Como foi a sua experiência com a gente?
Do combinado com o cliente ao envio na hora certa
O agendamento nasce dentro do atendimento, com a mensagem já escrita e a data definida por quem falou com o cliente.
- 1
Escolha o contato
O agendamento parte do próprio atendimento, com o histórico da conversa à vista.
- 2
Escreva a mensagem
Digite o texto ou use um modelo de mensagem já aprovado, com variáveis como nome e data.
- 3
Defina data e horário
Marque o dia e a hora do envio, mesmo que seja fora do expediente da equipe.
- 4
Acompanhe o envio
A mensagem aparece na lista dos próximos envios e pode ser editada ou cancelada antes de sair.
Quando o agendamento precisa de um modelo aprovado
O WhatsApp só permite mensagem livre nas 24 horas seguintes à última resposta do cliente. Fora disso, o envio precisa sair por um modelo aprovado pela Meta.
- Aviso quando a janela de 24 horas do WhatsApp está encerrada
- Modelos de mensagem aprovados pela Meta prontos para usar
- Variáveis no corpo do texto: nome, atendente, produto, data e horário
- Modelos sincronizados com a Meta e disponíveis por canal e por equipe
Regra do envio
Texto livre. A mensagem sai como você escreveu no atendimento.
A plataforma pede um modelo aprovado, com as variáveis preenchidas.
Olá [NOME], seu retorno com [ATENDENTE] está marcado para [DATA] às [HORÁRIO].
Sobre as mensagens agendadas
Sim. Enquanto a mensagem estiver programada ela aparece na lista de próximos envios, e você pode editar o texto, mudar a data ou cancelar de vez.
O envio segue o horário configurado na conta, o mesmo usado no horário de atendimento da empresa em Ajustes. Você marca a hora e a plataforma dispara nela.
Depende do momento. Se o envio cair dentro das 24 horas seguintes à última mensagem do cliente, o texto pode ser livre. Fora dessa janela, o WhatsApp exige um modelo aprovado, e a plataforma já oferece os que estão ativos na sua conta.
Sim. O envio é automático e não depende de alguém estar logado. É por isso que dá para programar lembretes de manhã cedo ou avisos no fim do dia.
Agende o seu próximo envio
Escreva a mensagem, escolha a data e deixe a plataforma cuidar do horário.
- Sem cartão de crédito
- Configuração em 5 minutos