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EspañolUm inbox para WhatsApp, Instagram e Messenger
Toda mensagem cai na fila da equipe certa, com etiqueta e responsável definidos. Sua equipe responde com o histórico completo do contato à vista.
O que muda quando tudo chega no mesmo lugar
Sem abas paralelas, sem celular passando de mão em mão e sem cliente esperando resposta.
Inbox unificado
WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma tela, com o histórico do contato.
Filas por equipe
Comercial, Financeiro, Suporte e as filas que a sua operação precisar.
Etiquetas e segmentos
Classifique contatos e encontre qualquer conversa depois.
Transferência
Passe o atendimento para outra equipe sem o cliente repetir nada.
Janela de 24h
A plataforma avisa quando a janela expira e sugere o modelo aprovado.
Áudio em texto
Os áudios do cliente viram texto para leitura rápida.
Retome a conversa mesmo depois do prazo
O WhatsApp fecha a janela de resposta livre em 24 horas. A Dyamante avisa quando isso acontece e já oferece os modelos aprovados pela Meta.
- Distribuição automática por equipe ou por usuário
- Carteirização: o contato sempre com o mesmo vendedor
- Transferência entre equipes com histórico preservado
- Chat interno para combinar a resposta antes de enviar
Filas ativas
- Comercial 12
- Financeiro 5
- Suporte 8
Do primeiro contato à conversa resolvida
O caminho que uma mensagem percorre dentro da Dyamante, desde que o cliente escreve até o atendimento ser concluído.
- 1
O cliente escreve
A mensagem chega pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger e entra no inbox.
- 2
Entra na fila certa
O chatbot ou a regra de distribuição direciona para a equipe responsável.
- 3
A equipe responde
Com histórico, etiquetas e o contexto completo do contato à vista.
- 4
Atendimento concluído
O resultado é classificado e vira dado no relatório da operação.
Retome a conversa mesmo depois do prazo
O WhatsApp fecha a janela de resposta livre em 24 horas. A Dyamante avisa quando isso acontece e já oferece os modelos aprovados pela Meta.
- Aviso quando a janela de 24h está perto de expirar
- Modelos de mensagem aprovados pela Meta, prontos para reiniciar
- Variáveis no corpo do texto: nome, produto, data e horário
- Sincronização dos modelos direto com a Meta
Modelos aprovados
- Utilidade Aviso de chegada
- Atendimento Retomar atendimento
- Resposta rápida Chave PIX
Sobre os atendimentos
A Dyamante funciona com a API oficial (Cloud da Meta ou 360Dialog) e também por QR Code. Nossa equipe ajuda na escolha e na aprovação junto à Meta.
Depende do plano: de 1 número no Starter até 25 no Scale. Todos caem no mesmo inbox, com filas separadas por equipe.
O WhatsApp fecha a janela de conversa livre. A plataforma avisa e oferece os modelos aprovados pela Meta para reiniciar o atendimento.
Sim. A transferência mantém todo o histórico, então o cliente não precisa repetir nada para o próximo atendente.
Comece a atender pelo inbox hoje
Conecte seu número, convide a equipe e coloque as filas para rodar em minutos.
- Sem cartão de crédito
- Configuração em 5 minutos