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EspañolPortal de privacidade da Dyamante
Aqui você encontra os seus direitos como titular de dados, como exercê-los e o que fazemos para proteger as informações que passam pela plataforma.
O que a lei garante a você
A Lei Geral de Proteção de Dados assegura ao titular uma série de direitos sobre os seus dados pessoais. Todos podem ser exercidos com a gente.
Acesso
Saber quais dados pessoais seus tratamos e obter uma cópia deles.
Correção
Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos dados, respeitadas as obrigações legais.
Portabilidade
Requerer a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogação de consentimento
Retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades os seus dados foram compartilhados.
A Dyamante e a Lei Geral de Proteção de Dados
A Lei nº 13.709/2018 define como dados pessoais podem ser tratados no Brasil. Ela orienta a forma como a plataforma é construída e como a sua conta é operada.
Base legal para cada uso
Todo tratamento de dados na plataforma se apoia em uma base legal, como a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal ou o legítimo interesse.
Finalidade específica
Os dados são tratados para as finalidades informadas ao titular, e não são usados de forma incompatível com o que foi comunicado.
Retenção pelo tempo necessário
As informações são mantidas enquanto durar a finalidade ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável, e depois eliminadas ou anonimizadas.
Segurança e prevenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de perda ou alteração indevida.
A Dyamante como operadora
Quando a sua empresa usa a plataforma para atender os próprios clientes, você é a controladora dos dados dos seus contatos e a Dyamante atua como operadora, tratando essas informações conforme as suas instruções e o contrato firmado.
A Dyamante como controladora
Para os dados que você fornece diretamente a nós, como ao pedir uma demonstração, criar uma conta ou falar com o suporte, a Dyamante é a controladora e responde pelas finalidades e pelos meios do tratamento.
Como fazer uma solicitação de privacidade
Qualquer um dos direitos acima pode ser solicitado pelos canais oficiais. O pedido é registrado e respondido dentro dos prazos previstos em lei.
- 1
Reúna as informações
Tenha em mãos o dado que identifica você ou a sua conta, como o e-mail cadastrado, e descreva com clareza qual direito deseja exercer.
- 2
Envie a solicitação
Escreva para [email protected] ou fale pelo widget de atendimento do site. O pedido é encaminhado ao encarregado de dados.
- 3
Confirmação de identidade
Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Essa etapa existe justamente para proteger os seus dados de terceiros.
- 4
Resposta
A solicitação é analisada e respondida dentro dos prazos previstos na legislação, com a informação do que foi feito ou, se for o caso, a justificativa legal para a negativa.
Fale com o nosso DPO
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o canal para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados na Dyamante.
Proteção não é promessa, é configuração
A segurança dos dados que passam pela plataforma vem de controles técnicos e de decisões de acesso que ficam na mão de quem administra a conta.
- Tráfego de dados protegido por criptografia em trânsito
- Acesso individual por usuário, com credenciais próprias
- Permissões por equipe, limitando o que cada pessoa enxerga
- Acordo de tratamento de dados (DPA) disponível no plano Enterprise
Controles da plataforma
- Criptografia
- Acesso por usuário
- Permissões por equipe
- DPA
Leia os documentos na íntegra
Os termos e as políticas detalham as regras de uso da plataforma e o tratamento de dados pessoais.
Sobre privacidade e dados
A sua empresa. Quando você usa a Dyamante para atender os seus contatos, você define as finalidades do tratamento e é a controladora desses dados. A Dyamante atua como operadora, tratando as informações conforme as suas instruções e o contrato.
Envie o pedido para [email protected] ou fale pelo widget de atendimento do site. A solicitação é encaminhada ao encarregado de dados, que analisa e responde dentro dos prazos legais, observadas as obrigações de guarda previstas em lei.
Sim. O contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é feito pelo e-mail [email protected], que também atende dúvidas e reclamações sobre privacidade e proteção de dados.
Sim. O acordo de tratamento de dados (DPA) está disponível no plano Enterprise. Se a sua empresa tem exigências específicas de conformidade, fale com o nosso time comercial antes da contratação.
Transparência do primeiro contato ao último dado
Converse com o nosso time sobre privacidade, segurança e conformidade antes de contratar.
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- Configuração em 5 minutos