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EspañolFollow-up automático no ritmo certo
Programe uma série de mensagens e chatbots com intervalos definidos e horários permitidos, para que ninguém receba contato fora de hora.
O acompanhamento que a equipe esquece de fazer
A sequência mantém a conversa viva enquanto a sua equipe cuida de quem já está respondendo.
Régua de mensagens
Uma série de mensagens e chatbots disparada em ordem.
Intervalos programados
Você define quanto tempo separa uma etapa da outra.
Horários permitidos
Nada é enviado fora da janela que você autorizar.
Entrada e saída pelo bot
Uma ação no chatbot adiciona ou remove o contato da sequência.
Resposta vira atendimento
Se o contato responder, a conversa entra na fila da equipe.
Sem contato duplicado
O contato segue com o mesmo responsável durante a sequência.
O chatbot decide quem entra e quem sai
Uma ação no fluxo do chatbot adiciona o contato à sequência ou tira ele dela, então a régua acompanha o que a pessoa realmente faz.
- Mensagens e chatbots combinados na mesma sequência
- Intervalo configurável entre cada etapa
- Horários permitidos para respeitar a rotina do cliente
- Contatos adicionados ou removidos por ação no chatbot
Sequência de retomada
- Dia 0Mensagem
Oi! Vi que você pediu o orçamento. Posso ajudar?
- Dia 2Chatbot
Menu com dúvidas frequentes sobre prazos.
- Dia 5Mensagem
Consigo segurar a condição até sexta. Seguimos?
Da primeira régua ao acompanhamento
A sequência é montada uma vez e passa a rodar sozinha para todo contato que entrar nela.
- 1
Defina o gatilho
Escolha em qual ponto do chatbot o contato entra na sequência, como depois de pedir um orçamento.
- 2
Monte a régua
Coloque as etapas em ordem, combinando mensagens diretas e chatbots de automação.
- 3
Configure tempo e horário
Escolha o intervalo entre cada etapa e a janela de horários em que o envio pode acontecer.
- 4
Acompanhe as respostas
Quem responde entra na fila da equipe como atendimento e sai da régua pela ação que você definiu.
O chatbot decide quem entra e quem sai
Uma ação no fluxo do chatbot adiciona o contato à sequência ou tira ele dela, então a régua acompanha o que a pessoa realmente faz.
- Ação no chatbot que adiciona o contato à sequência
- Ação no chatbot que remove o contato quando o assunto se resolve
- Resposta do contato vira atendimento na fila da equipe responsável
- Etapas combinando mensagens e chatbots de automação na mesma régua
Regras da sequência
- Adicionar
O contato pediu orçamento no chatbot e entra na régua de retomada.
- Remover
O contato escolheu falar com o Comercial e sai da régua na hora.
- Remover
O negócio foi fechado e o contato não recebe mais as próximas etapas.
Sobre as sequências
A campanha é um disparo em massa para um público escolhido, com data marcada. A sequência é uma régua contínua: o contato entra por uma ação no chatbot e recebe as etapas nos intervalos que você definiu.
Dá. Uma ação no chatbot remove o contato da régua, então quem já resolveu o assunto ou pediu para falar com a equipe para de receber as próximas etapas.
Sim. Você define os horários permitidos para envio, e nada sai fora dessa janela. A etapa espera o próximo horário válido.
Mensagens diretas e chatbots de automação, combinados na mesma régua. Uma etapa pode ser um texto simples e a seguinte um fluxo com menu de opções.
Automatize o seu follow-up
Crie a primeira sequência, defina os intervalos e deixe o acompanhamento acontecer sozinho.
- Sem cartão de crédito
- Configuração em 5 minutos