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EspañolGrupos de WhatsApp por la API oficial de Meta
Crea grupos, añade y quita participantes, envía mensajes y modera desde la plataforma. Y cuando alguien del grupo necesita ayuda, la conversación se abre con normalidad.
El grupo deja de ser tierra de nadie
Sin depender del móvil de una sola persona para administrar el grupo y sin perder de vista a quien pidió ayuda dentro.
Creación de grupos
El grupo se crea desde la plataforma, sin depender de un móvil.
Participantes bajo control
Añade y quita gente de la lista cuando lo necesites.
Mensaje al grupo
Envía avisos y comunicados a todos de una vez.
Moderación
Controla lo que pasa en el grupo desde la propia plataforma.
La petición se vuelve conversación
Quien pide ayuda en el grupo se atiende individualmente.
API oficial de Meta
Todo por el canal oficial, dentro de las reglas de WhatsApp.
Quien pidió ayuda en el grupo se vuelve conversación
El mensaje enviado en el grupo puede convertirse en una conversación individual con el contacto, para resolverlo sin exponer el chat a todo el mundo.
- Creación de grupos directamente desde la plataforma
- Alta y baja de participantes en la lista del grupo
- Envío de mensajes a todos los participantes a la vez
- Moderación de las conversaciones sin necesitar el móvil de nadie
Grupo · Clientes Plan Pro
- AAna MartinsAdministradora
- BBruno AlvesParticipante
- CCarla NunesParticipante
Del canal conectado al grupo en uso
Con el canal en la API oficial conectado, el grupo pasa a ser un lugar más desde donde llegan las peticiones al equipo.
- 1
Conecta el canal oficial
Los grupos funcionan por el canal de WhatsApp en la API oficial de Meta conectado a la cuenta.
- 2
Crea el grupo
Ponle un nombre, elige quién entra y el grupo se crea desde la plataforma, sin depender de un dispositivo.
- 3
Conversa y modera
Envía mensajes a todos, sigue lo que se habla y ajusta la lista de participantes cuando haga falta.
- 4
Atiende a quien lo necesita
Cuando alguien del grupo pide ayuda, se abre la conversación individual con ese contacto para que el equipo la resuelva.
Quien pidió ayuda en el grupo se vuelve conversación
El mensaje enviado en el grupo puede convertirse en una conversación individual con el contacto, para resolverlo sin exponer el chat a todo el mundo.
- Mensaje del grupo convertido en conversación con el contacto
- Historial del contacto disponible para quien atienda
- Asunto resuelto en privado, sin exponer la conversación al grupo
- Las mismas colas y equipos que se usan en el día a día
Mensajes del grupo
Sobre los grupos
Los grupos se gestionan por la API oficial de Meta, así que la función requiere un canal oficial conectado a la cuenta.
Sí. La lista de participantes se gestiona en la plataforma: añades a quien deba entrar y quitas a quien ya no forma parte del grupo.
Sí. El envío se hace en el grupo y todos los participantes lo reciben. Es la vía para avisos y comunicados que valen para todos.
La petición puede convertirse en una conversación individual con ese contacto, con su historial disponible. Así el asunto se resuelve en privado, sin volverse una conversación paralela en el grupo.
Trae tus grupos a la plataforma
Gestiona participantes, envía mensajes y atiende a quien lo necesite, todo por la API oficial.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos